PHẦN 2: NHỮNG THUẬT PHÂN TÍCH LO ÂU CƠ BẢN.
Chương 4: Phân tích và giải quyết vấn đề khiến ta lo lắng như thế nào.
Tôi có sáu người hầu cận trung thành.
(Họ là người dạy tôi tất cả những gì tôi biết).
Tên họ là Cái gì, Tại sao, Bao giờ, Như thế nào, Ở đâu và Ai.
Rudyard Kipling (chú thích 1)
Chú thích: Rudyard Kipling (30/12/1865 18/1/1936): Là nhà văn, nhà thơ người Anh, từng có thời gian sống ở Ấn Độ. Ông gây ấn tượng trong lòng độc giả bởi những quan sát tinh tế, trí tưởng tượng rực rỡ, tư tưởng sắc sảo và khả năng thuật truyện xuất sắc. Hai sáng tác nổi tiếng nhất của R. Kipling là The Jungle Book, (Câu chuyện rừng xanh), tác phẩm đã được chuyển thể lên màn ảnh rộng và Kim, cuốn tiểu thuyết bằng tiếng Anh hay nhất về Ấn Độ và là một trong những tiểu thuyết hay nhất của nền văn học Anh. R. Kipling được trao giải Nobel Văn học vào năm 1907.
Có phải công thức kì diệu của Willis H. Carrier mà tôi đã mô tả trong Chương 2, Phần 1 sẽ giải quyết được mọi vấn đề khiến chúng ta lo lắng không? Không, đương nhiên là không rồi.Vậy thì đáp án là gì? Đáp án là chúng ta phải tự trang bị để đối phó với những dạng thức lo âu khác nhau, bằng cách lĩnh hội ba bước cơ bản để phân tích vấn đề. Ba bước đó là:
Thu thập dữ kiện.
Phân tích dữ kiện.
Đưa ra quyết định và làm theo quyết định ấy.
Quá rõ ràng phải không? Đúng vậy, Aristotle (chú thích 1) đã dạy thế và cũng làm như thế. Bạn và tôi cũng phải sử dụng phương pháp đó, để giải quyết những vấn đề đang gây phiền nhiễu cho chúng ta và khiến cuộc sống hiện tại của chúng ta không khác gì địa ngục.
Hãy xem xét quy tắc đầu tiên: Thu thập dữ kiện. Vì sao việc thu thập dữ kiện lại quan trọng đến vậy? Bởi vì nếu không có dữ kiện, thì có lẽ chúng ta sẽ chẳng thể giải quyết vấn đề của mình một cách sáng suốt được. Nếu không có dữ kiện thì tất cả những gì chúng ta có thể làm được chính là trăn trở lo lắng trong một mớ hỗn loạn.
Chú thích 1: Aristotle (384 322 Trước Công Nguyên): Là một triết gia và nhà bác học người Hi Lạp thời cổ đại. Không chỉ am tường nhiều lĩnh vực như vật lí, sinh học, động vật học, siêu hình học, logic, luân lí, mĩ học, thơ ca, kịch nghệ, âm nhạc, hùng biện, tâm lí học, ngôn ngữ học, kinh tế, chính trị, khí tượng, địa chất, ông còn là người sáng lập trường phái triết học tiêu dao và đặt nền móng cho thứ mà về sau được mệnh danh là chủ nghĩa Aristotle với những ảnh hưởng rộng lớn và lâu dài tới hệ thống từ vựng về tri thức và tư tưởng phương Tây. Quan niệm triết học của Aristotle vẫn tiếp tục khẳng định được vị thế đáng kể của nó trong các cuộc đàm luận triết học đương đại.
Đây là ý tưởng của tôi ư? Không, đó là ý tưởng của ngài Herbert E. Hawkes quá cố, từng giữ chức Trưởng khoa của trường Đại học Columbia trong hai mươi hai năm. Ngài ấy đã giúp 200 nghìn sinh viên giải quyết các vấn đề khiến họ lo lắng và chính ngài ấy đã nói với tôi rằng: Hỗn loạn là nguyên nhân chính của lo âu, Herbert E. Hawkes giải thích như sau: Phân nửa lo âu trên thế giới bắt nguồn từ việc người ta cứ cố gắng đưa ra quyết định trước khi hiểu biết đầy đủ về những căn cứ để đưa ra quyết định ấy. Chẳng hạn, ông nói, nếu tôi gặp phải một vấn đề nào đó mà tôi cần đối mặt vào lúc 3 giờ của ngày thứ Ba tới, tôi thậm chí còn không cố gắng đưa ra quyết định nào liên quan đến vấn đề ấy trước thứ Ba. Trong lúc ấy, tôi sẽ tập trung thu thập tất cả những dữ kiện liên quan đến vấn đề ấy. Tôi không lo lắng. Tôi không khổ sở về vấn đề của mình. Tôi chẳng mất ngủ bao giờ. Tôi chỉ tập trung vào việc thu thập các dữ kiện thực tế. Và trước khi bước sang ngày thứ Ba, nếu tôi đã thu thập đầy đủ dữ kiện, thì vấn đề thường tự khắc đã được giải quyết!
Tôi hỏi Trưởng khoa Hawkes rằng có phải điều đó đồng nghĩa rằng ngài ấy đã hoàn toàn chiến thắng lo âu không. Đúng vậy, Trưởng khoa Hawkes đáp, Tôi nghĩ mình có thể phát biểu một cách trung thực rằng hiện nay, gần như không còn mối lo âu nào nữa trong cuộc đời tôi. Tôi nhận thấy rằng nếu một người nào đó dành toàn bộ thời gian của mình, để thu thập các dữ kiện thực tế một cách vô tư và khách quan thì những mối lo âu của người ấy thường tự tan biến dưới ánh sáng của sự hiểu biết.
Để tôi nhắc lại nhận định trên: … Nếu một người nào đó dành toàn bộ thời gian của mình, để thu thập các dữ kiện thực tế một cách vô tư và khách quan thì những mối lo âu của người ấy thường tự tan biến dưới ánh sáng của sự hiểu biết.
Tuy nhiên, phần lớn chúng ta đã hành xử như thế nào? Nếu chúng ta cảm thấy việc thu thập dữ kiện thật phiền phức thì Thomas Edison (chú thích 1) đã phát biểu một cách nghiêm túc rằng: Chẳng có mưu mẹo nào chưa được người ta sử dụng đến để khỏi phải nhọc công suy nghĩ. Nếu chúng ta cảm thấy việc thu thập dữ kiện thật phiền phức thì chúng ta sẽ giống như những con chó săn chim: Chỉ đuổi theo những dữ kiện củng cố cho điều mà chúng ta vốn nghĩ và bỏ qua tất cả các dữ kiện khác. Chúng ta chỉ muốn có những dữ kiện chứng minh cho hành vi của chúng ta, những dữ kiện vừa vặn với lối tư duy đầy mơ mộng và chứng minh cho những định kiến có sẵn của chúng ta.
Như André Maurois (chú thích 2), giải thích: Có vẻ như mọi thứ phù hợp với các ước vọng cá nhân của chúng ta thì đều đúng đắn. Còn những thứ không phù hợp chỉ khiến chúng ta tức giận.
Chú thích 1: Thomas Edison (11/2/1847 18/10/1931): Là một nhà phát minh và thương nhân người Mĩ. Ông được xem là một trong những nhà phát minh, nhà khoa học vĩ đại và giàu ý tưởng nhất trong lịch sử với 1.093 bằng sáng chế tại Mĩ và 1.500 bằng phát minh trên toàn thế giới. Ông đã phát minh và góp phần cải tiến, phát triển rất nhiều thiết bị có ảnh hưởng lớn tới cuộc sống trong thế kỉ 20 như bóng đèn điện, máy quay đĩa, máy điện báo, tàu điện, máy phân tích quặng…
Chú thích 2: André Maurois (26/7/1885 9/10/1967): Là bút danh của Émile Salomon Wilhelm Herzog một người lính, nhà văn người Pháp. Ông là tác giả của nhiều tiểu thuyết, tiểu sử, công trình sử học, truyện cho thiếu nhi như Climats; Lelia, ou la vie de George Sand; Histoire d’Angleterre; Ariel; Byron; Captains and Kings; The Edwardian Era; The Silence of Colonel Bramble…
Vậy thì phải chăng việc chúng ta nhận thấy rằng thật khó để tìm ra đáp án cho các vấn đề của mình là điều đương nhiên?
Phải chăng chúng ta cũng gặp phải rắc rối tương tự, khi cố gắng giải phép tính bậc hai mà cứ kiên định với giả thuyết rằng hai cộng hai bằng năm? Thế nhưng, có rất nhiều người trên thế gian này đã biến đời họ thành địa ngục vì chính bản thân họ và những người khác khăng khăng cho rằng hai cộng hai bằng năm, hoặc thậm chí là bằng năm trăm!
Chúng ta có thể hành xử như thế nào? Chúng ta phải loại bỏ cảm xúc ra khỏi suy nghĩ của mình và như Trưởng khoa Hawkes lí giải, chúng ta phải thu thập các dữ kiện thực tế một cách vô tư và khách quan. Đó không phải là một nhiệm vụ dễ thực hiện khi chúng ta lo lắng. Khi ta lo lắng, các trạng thái cảm xúc của chúng ta đều ở tít trên cao. Nhưng đây là hai ý tưởng, mà tôi cảm thấy hữu ích khi cố gắng né tránh các vấn đề của mình để nhìn nhận các dữ kiện thực tế một cách rõ ràng và khách quan.
Khi cố gắng thu thập dữ kiện, tôi giả vờ là mình đang thu thập thông tin cho người khác chứ không phải cho bản thân mình. Điều này giúp tôi có cái nhìn lạnh lùng và vô tư đối với chứng cứ. Nó cũng giúp tôi bỏ qua các xúc cảm cá nhân. Trong lúc cố gắng tập hợp các dữ kiện về vấn đề đang làm tôi lo lắng, đôi khi tôi cũng giả vờ rằng tôi là một vị luật sư đang chuẩn bị tranh luận về phương diện khác của vấn đề. Nói cách khác, tôi cố gắng thu thập tất cả dữ kiện chống lại tôi, tất cả dữ kiện đang phá hủy mộng ước của tôi và cũng là các dữ kiện mà tôi không thích đối mặt chút nào.
Sau đó, tôi viết ra giấy cả hai phương diện của trường hợp ấy: phương diện mà tôi yêu thích và phương diện còn lại. Nhìn chung, tôi nhận thấy rằng sự thật thường nằm đâu đó giữa hai thái cực này.
Đây là vấn đề mà tôi muốn nhấn mạnh. Cả bạn và tôi, cả Einstein (chú thích 1,) lẫn Tòa án Tối cao của Hợp chúng quốc Hoa Kì, đều không đủ thông thái để đưa ra quyết định sáng suốt cho bất cứ vấn đề nào mà không thu thập dữ kiện thực tế trước đã. Thomas Edison biết điều này. Khi ông ấy qua đời, ông ấy có đến 2.500 cuốn sổ chép đầy các dữ kiện liên quan đến những vấn đề mà ông từng đối mặt.
Như vậy, quy tắc đầu tiên để giải quyết vấn đề của chúng ta là: Thu thập dữ kiện. Hãy bắt chước Trưởng khoa Hawkes: Không cố gắng giải quyết vấn đề khi chưa tập hợp tất cả dữ kiện thực tế một cách vô tư. Tuy nhiên, việc thu thập được mọi dữ kiện trên thế giới sẽ không hữu ích với chúng ta cho đến khi chúng ta phân tích và diễn giải chúng. Từ một trải nghiệm quý giá, tôi nhận thấy việc phân tích các dữ kiện sẽ trở nên dễ dàng hơn sau khi viết chúng ra giấy. Quả thực, chỉ cần viết các dữ kiện ra một tờ giấy và xác định rõ ràng vấn đề, chúng ta đã đi được một quãng đường dài tới chỗ đưa ra quyết định đúng đắn. Như Charles Kettering (chú thích 2) giải thích: Vấn đề được xác định rõ ràng chính là vấn đề đã được giải quyết phân nửa.
Chú thích 1: Einstein (14/3/1879 18/4/1955): Tên đầy đủ là Albert Einstein, nhà vật lí học người Đức, người được công nhận là một trong những nhà vật lí vĩ đại nhất mọi thời đại với việc phát triển thuyết tương đối tổng quát một trong hai trụ cột của vật lí hiện đại và khám phá ra định luật của hiệu ứng quang điện, góp phần khai sinh ra lí thuyết lượng tử. Ông được trao Giải Nobel Vật lí vào năm 1921 nhờ những cống hiến to lớn cho ngành Vật lí lí thuyết.
Chú thích 2: Charles Kettering (29/8/1876 25/11/1958): Tên đầy đủ là Charles Franklin Kettering, đôi khi còn được gọi là Charles Fredrick Kettering, một nhà phát minh, kĩ sư, doanh nhân người Mĩ. Ông nắm giữ 186 bằng sáng chế và là người đứng đầu bộ phận nghiên cứu của General Motors từ năm 1920 đến năm 1947.
Hãy để tôi cho các bạn thấy điều đó có hiệu quả như thế nào trong thực tế. Vì người Trung Quốc nói rằng một bức vẽ đáng giá bằng vạn lời nói, nên tôi sẽ trình hiện một bức vẽ về việc người ta đã biến điều mà chúng ta đang bàn đến thành hành động cụ thể như thế nào.
Hãy xem xét trường hợp Galen Litchfield, người mà tôi đã quen biết từ rất lâu rồi và là một trong những doanh nhân người Mỹ thành công nhất ở vùng Viễn Đông. Ông Litchfield có mặt tại Trung Quốc vào năm 1942, khi Nhật Bản xâm lược Thượng Hải. Và đây là câu chuyện do chính ông ấy kể lại khi tới thăm nhà tôi: Chỉ một thời gian ngắn sau khi chiếm được Trân Châu Cảng, người Nhật đã tiến đến Thượng Hải. Khi ấy, tôi đang quản lý Công ty Bảo hiểm nhân thọ châu Á ở Thượng Hải. Họ phái một thanh lý viên (kì thực là một Đô đốc) đến chỗ chúng tôi và ra lệnh cho tôi hỗ trợ người đó thanh lý các tài sản của công ty. Tôi không có bất cứ lựa chọn nào cả. Tôi có thể hợp tác hoặc không. Và không thì chắc chắn đồng nghĩa với cái chết.
Tôi chấp nhận thực hiện việc mà tôi được yêu cầu, vì tôi không có lựa chọn nào khác. Tuy nhiên, trong danh mục mà tôi đã đưa cho viên Đô đốc không có khối tài sản thế chấp trị giá 750 nghìn đô la. Tôi không đưa khối tài sản đó vào danh mục, bởi vì chúng thuộc về công ty ở Hồng Kông của chúng tôi và không liên quan đến khối tài sản ở Thượng Hải.
Mặc dù vậy, tôi vẫn sợ mình sẽ gặp nguy hiểm nếu như bọn Nhật phát hiện ra việc làm này. Và họ đã nhanh chóng phát hiện ra chuyện đó.
Tôi không có mặt tại văn phòng lúc mọi chuyện bại lộ, nhưng kế toán trưởng của tôi thì lại ở đó. Anh ấy kể là viên Đô đốc người Nhật đã rất giận dữ, hắn giậm chân, chửi thề và còn gọi tôi là quân trộm cắp, đồ phản bội! Tôi đã coi thường quân Nhật! Tôi biết điều đó có nghĩa là gì. Tôi sẽ bị tống vào Bridgehouse (chú thích 1) mất!
Bridgehouse, Phòng tra tấn của mật vụ Nhật Bản. Một vài người bạn của tôi đã tự sát, trước khi bị đưa vào nhà ngục ấy. Những người bạn khác của tôi thì đã bỏ mạng tại đó sau mười ngày thẩm vấn và tra khảo. Giờ thì chính tôi lại được tiến cử vào Bridgehouse.
Chú thích 1: Bridgehouse Là một tòa nhà ở Thượng Hải, nằm ở phía bắc so với Bưu điện Công cộng. Năm 1937, sau khi đánh chiếm được Thượng Hải, quân Nhật đã đặt trụ sở tại Bridgehouse và sử dụng nó làm phòng tra khảo các tù nhân người Trung Quốc. Từ tháng 12/1941, người phương Tây cũng bị giam giữ ở Bridgehouse khi quân Nhật phá bỏ các đặc quyền của người phương Tây tại Thượng Hải mà hiệp ước định cư quốc tế trước đó đã quy định.
Tôi đã làm gì ư!? Tôi biết tin vào chiều Chủ nhật. Tôi nghĩ là đáng lẽ ra tôi phải khiếp đảm. Và tôi chắc chắn đã khiếp đảm nếu như tôi không có một kĩ thuật cụ thể để giải quyết các vấn đề của mình. Đã từ lâu, bất cứ khi nào cảm thấy lo âu, tôi lại đến bên máy đánh chữ và gõ ra hai câu hỏi và đáp án cho những câu hỏi đó:
Mình đang lo lắng về chuyện gì?
Mình có thể làm gì để xử lí chuyện đó?
Hồi xưa, tôi từng cố gắng trả lời hai câu hỏi này mà không cần viết chúng ra giấy. Nhưng từ mấy năm trước, tôi đã không làm như thế nữa. Tôi nhận ra rằng việc viết cả câu hỏi lẫn đáp án ra giấy sẽ giúp tư duy của tôi sáng rõ hơn. Vì vậy, vào buổi chiều Chủ nhật đó, tôi đã về thẳng gian phòng của tôi ở Y.M.C.A Thượng Hải và lấy máy đánh chữ. Tôi gõ:
Mình đang lo lắng về chuyện gì?
Mình sợ rằng mình sẽ bị tống vào Bridgehouse ngay sáng ngày mai.
Sau đó, tôi gõ câu hỏi thứ hai:
Mình có thể làm gì để xử lí chuyện đó?
Tôi mất hàng tiếng đồng hồ để suy nghĩ và viết ra bốn hướng xử lí mà tôi có thể vận dụng và cả những hệ quả có thể xảy ra của từng hướng đó.
Mình có thể cố gắng giải thích với tay Đô đốc người Nhật. Nhưng hắn lại không nói tiếng Anh. Nếu mình cứ cố giải thích với hắn thông qua phiên dịch viên thì có khi mình lại làm cho hắn kích động hơn. Vậy thì đồng nghĩa với cái chết, vì hắn rất tàn độc, hắn sẽ ném mình vào Bridgehouse luôn chứ không thèm nghe mình nói đâu.
Mình có thể cố chạy trốn. Không thể được. Bọn nó theo sát mình mọi lúc mọi nơi. Đến việc ra, vào phòng ở Y.M.C.A của mình còn bị kiểm tra mà. Nếu mình cố tẩu thoát thì mình có thể bị bắt giữ và ăn kẹo đồng luôn.
Mình có thể ở lì trong phòng và không lai vãng đến văn phòng nữa. Nếu mình làm như thế, tay Đô đốc người Nhật sẽ nghi ngờ và có lẽ hắn sẽ sai bọn lính tới bắt mình rồi tống mình vào Bridgehouse mà không cho mình cơ hội nói một lời nào.
Mình có thể cứ đến văn phòng vào sáng thứ Hai như thường lệ. Nếu mình làm như thế, biết đâu tay Đô đốc người Nhật lại bận rộn đến mức sẽ không bận tâm về việc mình đã làm. Ngay cả khi hắn có bận tâm, thì có thể hắn đã nguôi giận và không làm phiền mình nữa. Nếu chuyện này xảy ra thì mình sẽ ổn thôi. Ngay cả khi hắn tới làm phiền mình, thì mình vẫn có cơ hội để cố gắng giải thích cho hắn hiểu mà. Thế thì cứ tới văn phòng như thường lệ vào sáng thứ Hai và làm ra vẻ chẳng có gì sai trái ở đây cả. Như vậy, mình sẽ có đến hai cơ hội để thoát khỏi Bridgehouse.
Ngay khi nghĩ thông suốt mọi chuyện và quyết định làm theo kế hoạch thứ tư, đến văn phòng vào sáng thứ Hai như thường lệ, tôi cảm thấy vô cùng nhẹ nhõm. Sáng hôm sau, khi tôi bước vào văn phòng, viên Đô đốc người Nhật đã ngồi ở đó, miệng ngậm điếu thuốc. Hắn liếc nhìn tôi như thường lệ, không nói không rằng. Sáu tuần sau, tạ ơn Chúa, hắn quay lại Tokyo và những lo lắng của tôi đều chấm dứt.
Như tôi đã nói, tôi có thể cứu được chính mình là nhờ việc ngồi xuống trong buổi chiều Chủ nhật đó và vạch ra những đường đi nước bước khác nhau, mà tôi có thể thực hiện cũng như những hệ quả có thể xảy đến của từng nước đi rồi bình tĩnh đưa ra quyết định. Nếu không làm như thế, có lẽ tôi đã lúng túng, lưỡng lự và mắc phải sai lầm do tình thế bức bách. Nếu tôi không suy nghĩ thấu đáo về vấn đề của mình và đưa ra quyết định, thì chắc chắn tôi đã phát cuồng vì lo lắng trong cả chiều Chủ nhật. Đêm hôm ấy, tôi sẽ không ngủ được. Sáng thứ Hai, tôi sẽ tới văn phòng với vẻ ưu tư, lo lắng và chỉ riêng điều đó đã có thể nhen nhóm mối nghi ngờ ở tên Đô đốc người Nhật và thúc đẩy hắn hành động. Hết lần này đến lần khác, kinh nghiệm cho tôi thấy giá trị to lớn của việc đi đến quyết định. Chính việc không thể đi đến một mục tiêu nhất định, không thể chấm dứt chuyện đi đi lại lại một cách điên cuồng đã khiến người ta bị suy nhược thần kinh và sống khổ sống sở. Tôi nhận rằng 50 phần trăm lo âu của tôi đã tiêu tan, khi tôi đi đến một quyết định rõ ràng, cụ thể và 40 phần trăm khác thường biến mất khi tôi bắt đầu thực hiện quyết định đó.
Như vậy, tôi đã trục xuất được 90 phần trăm lo âu nhờ việc tiến hành bốn bước sau đây:
1.Viết ra điều mà tôi đang lo lắng một cách thật chính xác.
2.Viết ra những việc tôi có thể làm để xử lí điều đó.
3.Quyết định xem nên làm gì.
4.Lập tức bắt tay vào việc thực hiện quyết định đó.
Hiện nay, Galen Litchfield là Giám đốc khu vực Viễn Đông của Starr, Park & Freeman, Tập đoàn về bảo hiểm và tài chính ở số 111 phố John, (New York).
Kì thực, như tôi đã nói trên đây, Galen Litchfield hiện là một trong những doanh nhân người Mỹ thành công nhất ở châu Á và ông ấy thú thực với tôi rằng phần lớn thành công mà ông ấy đạt được đều là nhờ phương pháp phân tích và trực tiếp giải quyết lo âu.
Tại sao phương pháp của ông ấy lại tuyệt diệu đến thế? Bởi vì nó hiệu quả, cụ thể và đi thẳng vào cốt lõi của vấn đề. Bên cạnh đó, nó còn được củng cố bởi quy tắc thứ ba một quy tắc không thể bỏ qua: Hãy làm gì đó để xử lí vấn đề. Chừng nào chúng ta còn chưa bắt tay thực hiện thì việc tìm kiếm và phân tích dữ kiện cũng giống như chuyện huýt sáo trong gió, chỉ phí công vô ích mà thôi.
William James nói rằng: Một khi đã quyết định thì phải thực hiện ngay trong ngày hôm ấy, hãy gạt bỏ hoàn toàn tất cả trách nhiệm cũng như những bận tâm về kết quả. Trong trường hợp này, từ bận tâm mà William James sử dụng chắc chắn đồng nghĩa với từ lo lắng. Ý của ông ấy là một khi bạn đã có một quyết định thận trọng căn cứ trên các dữ kiện thực tế thì phải thực hiện ngay. Đừng ngừng lại để cân nhắc một lần nữa. Đừng bắt đầu lưỡng lự, lo lắng và hoạch định lại đường đi nước bước. Đừng đánh mất bản thân bằng việc nghi ngờ chính mình, vì hành động đó chỉ sản sinh ra những mối nghi hoặc khác. Đừng mãi ngoái nhìn lại phía sau.
Có lần, tôi đã hỏi Waite Phillips, một trong những nhân vật xuất chúng nhất Oklahoma trong lĩnh vực dầu mỏ, về cách ông ấy đưa ra các quyết định. Ông đáp: Tôi nhận thấy là nếu cứ nghĩ mãi về các vấn đề của chúng ta, thì chắc chắn sẽ gây ra hỗn loạn và lo âu. Đến một lúc nào đó, bất cứ sự tìm hiểu và suy nghĩ thêm nào cũng thành ra nguy hiểm. Đến một lúc nào đó, chúng ta phải quyết định, hành động và không bao giờ nhìn lại nữa.
Chú thích 1: Waite Phillips (19/1/1883 27/1/1964): Là nhà kinh doanh xăng dầu người Mĩ. Ông đã thiết lập một hệ thống tích hợp sản xuất, lọc dầu và tiếp thị xăng dầu. Ngoài trụ sở chính tại thành phố Tulsa, tiểu bang Oklahoma, ông cũng phát triển một số khu phức hợp văn phòng và tham gia vào lĩnh vực ngân hàng và trang trại.
Tại sao các bạn không vận dụng thuật của Galen Litchfield để xử lí một trong số các mối lo âu của bạn ngay bây giờ?
Đây là câu hỏi số 1: Mình đang lo lắng về chuyện gì? (Hãy viết đáp án cho câu hỏi này bằng bút chì trong khoảng trống dưới đây).
Câu hỏi số 2: Mình có thể làm gì để giải quyết chuyện đó? (Hãy viết đáp án cho câu hỏi này bằng bút mực trong khoảng trống dưới đây).
Câu hỏi số 3: Đây là việc mình sẽ làm để giải quyết chuyện đó.
Câu hỏi số 4: Mình sẽ bắt đầu thực hiện việc này vào lúc nào?